通信工程项目管理的卓越实践 中国通信服务安徽公司工程管理服务案例分析

在快速发展的数字经济时代，通信基础设施作为信息社会的基石，其建设项目的质量与效率至关重要。中国通信服务股份有限公司安徽公司（以下简称“安徽通服”），作为安徽省通信产业服务的重要支撑力量，其专业化的工程管理服务在众多重大通信网络建设项目中扮演了核心角色。本文通过对其典型工程管理实践的案例分析，揭示其如何在复杂项目中实现质量、成本、进度与安全的协同优化。

一、项目背景与挑战：复杂环境下的高标准交付

安徽通服承接的典型项目往往具备规模大、技术新、协调方多、工期紧等特点。例如，在某大型城市5G网络规模化部署项目中，项目涉及数千个站点的勘察、设计、施工与调试，需要与多家运营商、设备商、市政部门及社区进行高效协同。项目还面临城市空间资源紧张、居民对辐射的担忧、地下管线复杂等诸多挑战。传统的、分散的工程管理模式已难以满足高质量、高效率交付的要求。

二、核心管理实践：体系化与数字化的融合

安徽通服的工程管理服务成功，源于其构建的一套贯穿项目全生命周期的、体系化与数字化深度融合的管理模式。

1. 全生命周期标准化流程管理： 公司建立了从项目启动、规划、执行、监控到收尾的标准化流程（PMP）。在项目启动阶段，即进行深入的需求分析与风险评估，制定详尽的《项目管理计划》。在执行阶段，严格遵循设计会审、技术交底、材料检验、工序验收等关键控制点，确保工程质量和工艺标准统一。

1. 集约化与专业化的资源统筹： 面对多点并行的施工局面，安徽通服发挥“一站式”服务商优势，对内统筹设计、施工、维护等专业子公司资源，形成项目联合体；对外整合优质供应商与合作伙伴资源。通过建立区域化的项目经理负责制与资源共享平台，实现了人力、物料、机具的高效调度，显著降低了协调成本与资源闲置。

1. 数字化智能管控平台的应用： 公司大力推广使用工程管理信息化平台和移动巡检APP。通过该平台，项目进度、质量巡检照片、安全问题、物料消耗等数据得以实时上传、集中呈现。管理层可以借助大数据看板，直观掌握各区域项目的健康状态，实现远程精准管控。例如，利用GIS地图可视化展示站点建设进度，快速定位滞后环节并调度资源。

1. 严格的安全与质量控制体系： 树立“安全第一、质量为本”的核心方针。推行施工现场标准化（如安全围挡、标识统一），实施常态化安全教育培训与应急演练。在质量控制上，除了常规的“三检制”（自检、互检、专检），还引入了第三方检测与飞检机制，对关键工艺和隐蔽工程进行重点抽查，确保所有环节可追溯、可问责。

1. 高效的干系人沟通与协调机制： 针对项目涉及多方利益相关者的特点，建立了定期的联席会议制度与专项沟通渠道。积极与政府相关部门沟通，提前办理规划、破路等许可；主动与社区、业主沟通，通过科普宣传、优化施工时间等方式减少扰民，化解矛盾，为项目顺利推进创造了良好的外部环境。

三、成效与价值体现

通过上述管理实践，安徽通服在相关项目中取得了显著成效：

• 效率提升： 项目平均工期较传统模式缩短约15%，资源利用率提高20%以上。
• 质量保障： 工程一次验收合格率持续保持在99%以上，客户满意度显著提升。
• 成本可控： 通过精细化的预算管理和资源优化，项目成本偏差率控制在优良水平。
• 安全零事故： 实现了重大安全事故为零的目标，树立了行业安全标杆。
• 品牌增值： 成功交付的项目成为示范工程，强化了“安徽通服”在通信建设领域专业、可靠的服务品牌形象。

四、启示与展望

安徽通服的案例表明，现代通信工程项目管理的成功，已从依赖个人经验转向依靠系统性的管理体系和技术赋能。其核心启示在于：“标准化是基础，数字化是引擎，协同化是关键”。随着“东数西算”、5G-A、千兆光网等新基建的深入推进，工程管理将向更智能化、绿色化、融合化的方向发展。安徽通服可进一步探索BIM技术在通信工程中的应用、基于AI的智能巡检与风险预测，以及贯穿全链条的碳足迹管理，持续提升工程管理服务的核心竞争力和价值创造能力，为构建高速、智能、绿色的数字安徽贡献力量。